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2018年中国工商银行重庆市分行品牌文化发展报告
发布时间:2019-06-10 17:46:52来源:九乐棋牌-棋牌注册送8元,25提现-最靠谱的棋牌点击:3

  一、集团品牌展示

  2018年,中国工商银行重庆市分行(以下简称“工行重庆市分行”)围绕“服务实体经济、智慧银行、普惠金融、新时期转型发展、企业愿景、创新文化”等内容开展了一系列品牌宣传和业务营销活动。

  (一)举办“民企贴心人”主题活动启动会

  为深入做好对民营企业的金融服务,工行重庆市分行于2018年11月21日成功举办“民企贴心人”主题活动启动会,旨在聚合更多力量共助民营经济转型发展,以新理念、新技术、新产品、新服务,让金融服务的雨露甘霖更多地惠及民营企业。启动会上,该行与5家民营企业现场签订近12亿元的借款合同,与16家民营企业、1家民营银行签订合作协议,并现场召开银企座谈会,提出了支持民营经济和民营企业转型发展的“十条贴心措施”。

  本次活动期间,重庆日报整版刊登活动相关讯息,重庆卫视《新闻联播》和《财经壹资讯》栏目对比做了专题报道,华龙网、人民网、新浪、网易、腾讯、新华财经、东方财富、中国金融信息网等十余家网络媒体同步推送新闻,对活动起到了良好的助推和宣传作用。

  (二)参加首届中国国际智能产业博览会

  2018年8月23日,以“为经济赋能,为生活添彩”为主题的首届中国国际智能产业博览会在重庆国博中心开幕。工行重庆市分行策划推出了“智慧银行”展区,展示了线下智慧网点、汽车银行,线上三融平台和智能化产品相结合的智慧新服务。在智博会现场的汽车银行内,客户可以实时办理社保卡启用、开销户、网上(手机)银行开户、转账汇款、生活缴费等银行综合业务,展会第一天便接待了数千名客户,并为大量客户成功办理了开卡、注册电子银行等各项业务。

  智博会期间,工行重庆市分行还通过《重庆日报》、人民网、新华网、华龙网、《都市热报》等媒体发布了该行的智博会专栏,扩大了该行智慧银行的影响力,充分展现了该行在推进服务无所不在、创新无所不包、应用无所不能的“智慧银行”转型中的创新与实践。

  (三)开展“万户百村行长扶贫”行动

  工行重庆市分行契合普惠客户需求特点,加快管理模式、产品体系、业务流程创新,普惠金融服务能力不断提升,认真开展了“万户百村行长扶贫”行动。一是该行行长刘亚干、纪委书记宋克修分别率队实地深入对口帮扶乡彭水三义乡、丰都三建乡开展扶贫工作,主动对接市政府扶贫工作组及当地乡政府,走访慰问贫困农户,了解金融困难及产业需求。二是向彭水县三义乡捐赠30万元,用于改善乡村道路、发展种植业养殖业、贫困助学。三是组织青年员工走进彭水县三义乡中心校开展“一本书、一个梦”公益捐书活动,向学校捐赠5000余册图书和篮球、足球、跳绳等体育用品。四是与酉阳、石柱、綦江签订扶贫小额贷款合作协议,累计向286户建档立卡贫困户发放贷款1430万元。

  (四)举办2018年“工商银行杯”大学生创意设计大赛

  为进一步树立工商银行开放进取、活力创新的企业形象,全面带动该行年轻客户群进行了市场拓展,助推重点产品推广,扩大工行在大学生群体中的影响力,2018年6月开始,工行重庆市分行联合高校管辖支行在开学初期陆续开展进校园宣传活动,并举办2018年“工商银行杯”大学生创意设计大赛。

  本次大赛,工行重庆市分行共进驻重庆大学、西南大学、重庆工商大学等15所高校开展宣传活动。经过4个多月的宣传推广,共征集15所高校8599人报名参赛,甄选有效作品219份,然后评出10份优秀作品报送工行总行参加复审。最后,工行重庆市分行有1篇参赛作品成功入围工行总行西南片区决赛。

  二、业务品牌营销推广

  (一)打造新型网点“汽车银行”

  为了给客户提供更优质的金融服务,让美好金融生活触达千家万户,工行重庆市分行加大业务创新与服务创新的力度,驾驶“汽车银行”,为乡镇客户带去便捷的金融服务。

  工行“汽车银行”特色服务,通过将车辆改造成一个流动的物理网点,可以独立、流动地完成一定的金融业务,弥补线上渠道不能实现客户与银行面对面交流的不足。“汽车银行”不仅可以用于银行营业网点空白的乡镇金融服务,实现服务到家,还能在发生不可抗力自然灾害(如地震、洪水、火灾等)的时候,担当替代物理网点的角色,为客户办理不涉及现金的金融服务。

  作为流动物理网点的工行“汽车银行”,还加装有联网报警、实时监控等安防设备,在防弹、防砸等安全防护性能上符合国家相关质量标准,能有效地保障银行流动服务业务的正常开展。

  (二)开展“电商扶贫月”活动

  工行重庆市分行先后开展或参与“电商扶贫月”“B2B电商扶贫采购活动”“扶贫路上、真诚有你”“精准扶贫、爱心成双”“爱心助力、惠美时节”“缤纷四季扶贫月”等多场次的电商扶贫活动,受到广大客户的一致认可和广泛好评,为贫困区县商户提供了销售新通道。

  工行重庆市分行,引入“重庆快拍科技有限公司”“奉节县俊硕农业发展有限公司”、“奉节县橙真水果种植有限公司”等三家从事奉节脐橙种植及销售的商户,三年多来,依托商城直接销售奉节脐橙达450吨,销售金额746万元,有效助推该县果农脱贫致富,融e购品牌知名度也得到显著提升。

  (三)开展“828理财节”营销活动

  为进一步深化工银理财节品牌,满足客户差异化投资理财需求,做大客户和金融资产规模,工行重庆市分行认真落实工行总行工作要求,以“理财汇 会理财”为主题积极开展2018年“828理财节”营销活动。全行高度重视,积极参与,取得了较好营销业绩。本次营销活动自2018年8月20日持续至2018年8月31日,期间新拓展客户35000余人,挖转行外资金超过7亿元,分支行大型沙龙活动87场,全行开展网点微沙龙3515次,外拓营销860余次,营销服务人次超过10.7万次,共销售非保本理财产品204419万元、公募基金830万元、资管计划35857万元,折标保费6738万元,AI投96户。此外,积极推广个人智能资产配置创新服务,期间累计生成大类资产建议书的客户达到2145人次,排名总行第二。

  本次活动进一步深化了工银理财节品牌,对外彰显工商银行全理财产品线、全渠道财富管理能力,进一步深化客户服务、加强投资者教育,同时积极促进新客户、新资金争揽,带动客户拓展和金融资产规模增长,提升中间业务收入。

  (四)举办客户家庭日朗读者大赛活动

  工行客户家庭日系列活动之一“书香重庆·朗读者大赛”工行专场决赛及颁奖典礼于2018年8月30日下午在工行重庆市分行私人银行中心顺利举行,近30组家庭100多名客户参加现场活动。“书香重庆·朗读者大赛”工行专场比赛是该行组织的“工行家庭日”高端客户系列活动之一,自8月初启动以来,经过线上报名、分赛区预赛选拔、赛前培训、网络人气明星投票等环节,140多位参赛者参加了比赛,有29位参赛者入围了决赛。活动现场精彩纷呈,参与客户反响热烈,纷纷表示感谢工行为孩子们提供的精彩舞台。

  本次活动以“宝贝成长,工行相伴”为主题,为工行重庆市分行高端客户提供更加丰富的服务内容,增进客户与工行情感联系,为维护工行中高端客户及提升“宝贝成长卡”和“爱心存单”等工行金融产品的知名度和美誉度起到了积极的作用。

  三、品牌国际化发展

  (一)参与第二十一届中国西部国际投资贸易洽谈会

  2018年5月25日至28日,第二十一届中国西部国际投资贸易洽谈会(以下简称“西洽会”)在重庆国际博览中心举行,主题为“互联互通新时代,内陆开放新格局”。此次展会吸引了俄罗斯、英国、德国、意大利、日本等67个国家(地区)的7300余家企业(机构),120余家境内外商协会参展参会。

  为彰显工行在服务“一带一路”、重庆自贸试验区和中新(重庆)战略性互联互通项目建设中的能力和作用,扩大品牌影响力,该行积极参与此次西洽会。特别值得一提的是,工行重庆市分行助力本地某大型国有企业成功中标某东南亚国家级垃圾焚烧发电项目,成为在“西洽会”首日集中签约仪式上签订合同的重点项目。作为“西洽会”上签约的大型成套设备出口项目,本地某大型国有企业将为东南亚某国业主的2250吨/天的垃圾焚烧发电工程提供焚烧炉等成套设备及相关技术服务,合同金额超过1000万欧元。

  (二)参加首届中新(重庆)战略性互联互通示范项目金融峰会

  2018年11月1日-3日,首届中新(重庆)战略性互联互通示范项目金融峰会(以下简称“中新金融峰会”)在重庆国际博览中心举行,主题为“开放·创新·互联·共享--加强金融互联互通全力服务‘一带一路’”。中国、新加坡及东盟各国政府部门负责人、东盟各国央行领导、国际知名金融机构高管、全球知名金融专家学者、西部省区市金融工作部门负责人、国内大型金融机构负责人及企业负责人等数百位金融业界人士参会。

  中国工商银行总行党委书记、董事长易会满出席中新金融峰会开幕式并作主题发言,介绍了工行服务中新互联互通、服务新加坡及东南亚地区发展所做的工作和所取得的成绩,并就进一步加强金融互联互通,更好服务中新重庆示范项目,提出深化金融机构开放性合作、创新金融服务和风控模式、以绿色理念促进可持续发展、依托中新项目打造“一带一路”金融合作典范等四点具体建议。在重庆期间,易会满董事长还拜会中央政治局委员、重庆市委书记陈敏尔,会见重庆市市长唐良智、常务副市长吴存荣及新加坡金融管理局行长孟文能等峰会嘉宾。

  四、传播渠道建设

  (一)通过电视、报纸杂志、户外媒体、网络等各类大众媒体渠道进行的品牌宣传和业务营销

  2018年,工行重庆市分行通过创新广告宣传模式、创大广告投放渠道、创造更大经济价值,突出对远郊等重点区域、大零售等重点板块、互联网金融等重点产品的支持力度,突出向新媒体和户外媒体转型的导向,逐步调整投放结构,进一步提高了广告宣传促进业务发展效能和效率。在做好常规宣传的同时,该行紧密结合全行经营中心工作,在全辖组织了“工行温度”“青春工行”“金融扶贫工行情”“改革开放看工行”等系列主题宣传活动,开展了智博会、大学生创意大赛等活动宣传。通过权威媒体、微信朋友圈、公众号等多种渠道,文字报道、H5、创意海报等多种形式,工行重庆市分行累计推出近150篇宣传报道,着力展现工行积极履行社会责任的良好社会形象,品牌影响力和社会美誉度得到进一步提高。

  (二)网点营销传播系统形象展示、网点营销服务新模式展示

  自2018年以来,工行重庆市分行切实运用网点营销传播系统,在做好产品宣传的同时,及时准确发布节气海报、全行形象宣传海报等品牌宣传内容。制作了网点服务环境标准,统一网点环境规范,出台了《网点动线管理专项治理实施方案》,利用引导台、宣传物品展示柜、植被和屏风隔断等设施的巧妙摆放,科学规划客户和员工行动路线,方便客户第一时间得到所需服务。同时,在网点开展了“体验工行服务变化”活动,邀请不同客户、监管部门和新闻媒体人士体验工行网点环境与服务功能的变化,得到了一致好评。

  五、品牌文化建设

  (一)面向行内外开展的公益、体育、文化等主题活动,提升工行品牌美誉度

  2018年,工行重庆市分行举办了“奋进新进代、勇担新使命”工作图片展、“中国梦、劳动美、感党恩”员工演讲比赛,增强员工人文关怀。积极开展了困难员工三级救助,开展了“暖春助学”活动,同时组织先进女员工代表与特困女员工开展了“一对一”结对帮扶。开展了以“关爱成长 从家做起”为主题的“六一”亲子活动。组织了员工羽毛球、棋牌比赛和三八妇女节庆祝活动,组队参加了总行、重庆金融、重庆市职工羽毛球比赛以及重庆市太极拳比赛等。积极履行社会责任和加强自身建设。组织近2000名员工开展了世界环境日宣传活动。广泛组织“工行相伴、爱心相随”社会公益活动,开展了如慰问交巡警、福利院、特殊儿童、孤寡老人和五保户以及精准扶贫户,看望退休困难员工等,受到社会各界广泛关注。

  (二)其他反映工商银行品牌信誉以及社会、媒体、客户对工行形象的正面评价等

  2018年,工行重庆市分行在社会、媒体、客户等多方面均取得较高的正面评价。从已公布的获奖情况看,该行获得重庆卫视新闻频道“2018年度金融贡献奖”“2018年度创新银行”;华龙网的“2018年度社会责任银行”“2018年度客户满意银行卡”“2018年度市民满意网上银行”“2018年度小微企业信任金融机构”“2018年度优秀服务理财产品”;大渝网“2018年度重庆金融‘金企鹅奖’”“2018年度重庆市民满意银行”“2018年度优秀民企金融服务机构”;都市热报“2018最佳品牌推广特别奖”“百万轨道族最喜爱的信用卡”“百万轨道族最喜欢的理财产品”“百万轨道族最喜爱的手机银行”“百万轨道族最喜爱的信用卡分期付款产品”等。